Лицензии

Документация

ПРИКАЗ
от 30 декабря 2014 г. N 956н
ОБ ИНФОРМАЦИИ, НЕОБХОДИМОЙ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ, И ТРЕБОВАНИЯХ К СОДЕРЖАНИЮ И ФОРМЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ, РАЗМЕЩАЕМОЙ НА ОФИЦИАЛЬНЫХ САЙТАХ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ СУБЪЕКТОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ И МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ В ИНФОРМАЦИОННО-ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ СЕТИ «ИНТЕРНЕТ»

В соответствии с пунктом 7 части 1 статьи 79 и частью 15 статьи 79.1 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 48, ст. 6724; 2013, N 48, ст. 6165; 2014, N 30, ст. 4257) приказываю:

Утвердить:
информацию, необходимую для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, согласно приложению N 1;

требования к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», согласно приложению N 2.

Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя Министра здравоохранения Российской Федерации И.Н. Каграманяна.

Министр
В.И.СКВОРЦОВА
Приложение N 1
к приказу Министерства здравоохранения
Российской Федерации
от 30 декабря 2014 г. N 956н
ИНФОРМАЦИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМАЯ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ, НЕОБХОДИМАЯ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ
На официальных сайтах медицинских организаций в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» (далее — сеть «Интернет») размещается следующая информация, необходимая для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями:

о медицинской организации:
полное наименование, место нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовый адрес, схема проезда;
дата государственной регистрации, сведения об учредителе (учредителях);
структура и органы управления;
режим и график работы;
правила внутреннего распорядка для потребителей услуг;
контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; график приема граждан руководителем медицинской организации и иными уполномоченными лицами с указанием телефона, адреса электронной почты;
2) об адресах и контактных телефонах органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;
3) о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;
4) о правах и обязанностях граждан в сфере охраны здоровья;
5) о медицинской деятельности медицинской организации:
о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);
о видах медицинской помощи;
о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;
о порядке, об объеме и условиях оказания медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;
о показателях доступности и качества медицинской помощи, установленных в территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на соответствующий год;
о сроках, порядке, результатах проводимой диспансеризации населения в медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь и имеющей прикрепленное население;
о правилах записи на первичный прием/консультацию/обследование; о правилах подготовки к диагностическим исследованиям;
о правилах и сроках госпитализации;
о правилах предоставления платных медицинских услуг;
о перечне оказываемых платных медицинских услуг;

о ценах (тарифах) на медицинские услуги (с приложением электронного образа документов);
6) о медицинских работниках медицинской организации, включая филиалы (при их наличии):
фамилия, имя, отчество (при наличии) медицинского работника, занимаемая должность;
сведения из документа об образовании (уровень образования, организация, выдавшая документ об образовании, год выдачи, специальность, квалификация);
сведения из сертификата специалиста (специальность, соответствующая занимаемой должности, срок действия);
график работы и часы приема медицинского работника;
7) о вакантных должностях;
8) о перечне жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов для медицинского применения;
9) о перечне лекарственных препаратов, предназначенных для обеспечения лиц, больных гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше, злокачественными новообразованиями лимфоидной, кроветворной и родственных им тканей, рассеянным склерозом, а также лиц после трансплантации органов и (или) тканей;
10) о перечне лекарственных препаратов для медицинского применения, в том числе лекарственных препаратов для медицинского применения, назначаемых по решению врачебных комиссий медицинских организаций;
11) о перечне лекарственных препаратов, отпускаемых населению в соответствии с Перечнем групп населения и категорий заболеваний, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства и изделия медицинского назначения отпускаются по рецептам врачей бесплатно, а также в соответствии с Перечнем групп населения, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства отпускаются по рецептам врачей с пятидесятипроцентной скидкой;
12) об отзывах потребителей услуг;
13) иная информация, которая размещается, опубликовывается по решению учредителя и (или) руководителя медицинской организации и (или) размещение, опубликование которой являются обязательными в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Приложение N 2
к приказу Министерства здравоохранения
Российской Федерации
от 30 декабря 2014 г. N 956н
ТРЕБОВАНИЯ К СОДЕРЖАНИЮ И ФОРМЕ ИНФОРМАЦИИ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ, РАЗМЕЩАЕМОЙ НА ОФИЦИАЛЬНЫХ САЙТАХ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ СУБЪЕКТОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ И МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ В ИНФОРМАЦИОННО-ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ СЕТИ «ИНТЕРНЕТ»

Настоящим приложением определяются общие требования к содержанию и форме информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» (далее соответственно — сеть «Интернет», официальные сайты).

На официальных сайтах размещается информация, предоставление которой является обязательным в соответствии с законодательством Российской Федерации, и иная информация, необходимая для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями (далее — информация).

Информация размещается в доступной, наглядной, понятной форме, в том числе в форме открытых данных, при этом обеспечиваются открытость, актуальность, полнота, достоверность информации, простота и понятность восприятия информации, наличие карты официального сайта для удобства навигации по сайту, работоспособного поиска по сайту, версии для слабовидящих, отсутствие ошибок, а также другие возможности для удобной работы пользователей сайта.

Информация на официальных сайтах размещается на русском языке, а также может быть размещена на государственных языках республик, входящих в состав Российской Федерации, и (или) на иностранных языках.

Размещенная на официальных сайтах информация должна быть доступна пользователям для ознакомления круглосуточно без взимания платы и иных ограничений.

Информация размещается на официальных сайтах в текстовой и (или) табличной формах, в форме электронного образа копий документов, а также может содержать схемы, графики, разъяснения.

При размещении информации на официальных сайтах и ее обновлении обеспечивается соблюдение требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

Технические и программные средства, которые используются для функционирования официальных сайтов, должны обеспечивать:

а) доступ к размещенной на официальном сайте информации без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства пользователя информации требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание с пользователя информации платы;

б) защиту информации от несанкционированного уничтожения, модификации и блокирования доступа к ней, а также иных неправомерных действий в отношении ее;

в) возможность копирования информации на резервный носитель, обеспечивающий ее восстановление

г) защиту от несанкционированного копирования авторских материалов.

На официальных сайтах обеспечивается возможность выражения мнений получателями медицинских услуг о качестве оказания услуг медицинскими организациями (анкетирование).

На официальном сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации формируется раздел «Медицинские организации», в котором размещается информация о деятельности медицинских организаций, содержащая:

сведения о подведомственных медицинских организациях, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, включая полное наименование, место нахождения, почтовый адрес, контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты, виды и профили оказываемой медицинской помощи, а также ссылки на официальные сайты медицинских организаций в сети «Интернет»;

сведения о медицинских организациях, участвующих в реализации территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, включая полное наименование, место нахождения, почтовый адрес, контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты, виды и профили оказываемой медицинской помощи, а также ссылки на официальные сайты медицинских организаций в сети «Интернет».

На официальном сайте органа государственной власти субъекта Российской Федерации формируются следующие разделы:

«Медицинские организации», в котором размещается информация, содержащая сведения о деятельности медицинских организаций, участвующих в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, включая полное наименование, место нахождения, почтовый адрес, контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты, виды и профили оказываемой медицинской помощи, а также ссылки на официальные сайты медицинских организаций в сети «Интернет»;

«Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями», в котором размещается информация о результатах независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями.

На официальном сайте органа местного самоуправления формируются разделы:

«Медицинские организации», в котором размещается информация, содержащая сведения о деятельности медицинских организаций, муниципальной системы здравоохранения, участвующих в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, включая полное наименование, место нахождения, почтовый адрес, контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты, виды и профили оказываемой медицинской помощи, а также ссылки на официальные сайты медицинских организаций в сети «Интернет»;

«Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями», в котором размещается информация о результатах независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями муниципальной системы здравоохранения.

На официальном сайте медицинской организации размещается информация о деятельности медицинской организации, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), в соответствии с приложением N 1 к настоящему приказу.

Медицинская организация размещает информацию на официальном сайте в соответствии с документами, в которых содержатся соответствующие сведения (нормативные правовые акты, локальные нормативные акты, учредительные документы).

1.Правила внутреннего распорядка «Клиники эстетической стоматологии «ДЕНТАЛ-БРАВО» для пациентов (далее – “Правила”) являются организационно-правовым документом, регламентирующим, в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение пациента во время нахождения в клинике, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений – пациентом (его представителем) и клиникой.
2.Настоящие Правила обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в клинику «ДЕНТАЛ-БРАВО», разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.
3.Пациентам и посетителям, в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников Клиники, Пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях, запрещается:
– проносить в здание и служебные помещения Клиники огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
– иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины, коляски и т.п.);
– находиться в служебных помещениях Клиники без разрешения;
– курить в Клинике;
– играть в азартные игры в Клинике;
– размещать в Клинике объявления без разрешения администрации Клиники;
– производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации Клиники; – выполнять в Клинике функции торговых агентов, представителей и находиться в Клинике в иных коммерческих целях;
– распространять в Клинике рекламные буклеты, брошюры, содержащие информацию о медицинских препаратах и медицинских изделиях, иную немедицинскую продукцию, а также литературу религиозной направленности и приглашения на массовые мероприятия (концерты, митинги и.т.д.);
– находиться в клинике в верхней одежде, грязной обуви;
– преграждать проезд санитарного транспорта к зданию Клиники;
– запрещается доступ в здание Клиники лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарногигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из Клиники сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов;
4.При обращении за медицинской помощью в «Клинике эстетической стоматологии «Дентал Браво» пациент обязан:
– соблюдать внутренний распорядок работы учреждения, тишину, чистоту и порядок;
– исполнять требования пожарной безопасности. При обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом персоналу;
– выполнять требования и предписания лечащего врача;
– соблюдать рекомендуемую врачом диету;
– сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
– оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;
– уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;
– бережно относиться к имуществу учреждения и других пациентов.
5 Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту (его представителю) в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами учреждения здравоохранения. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.
5.2. У лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, а в отношении пациентов, по состоянию здоровья неспособных принять осознанное решение, — близким родственникам.
5.3. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.
5.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
5.5.Пациент или его законный представитель имеют право на основании письменного заявления получить информацию о состоянии здоровья, медицинские документы и их копии. Медицинская карта пациента является собственностью клиники и хранится у администраторов. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из клиники без согласования с руководством ООО «ДЕНТАЛ-БРАВО»
6.В порядке, установленном законодательством Российской Федерации, застрахованным пациентам на случай временной нетрудоспособности выдается листок нетрудоспособности. Другим категориям граждан выдаются надлежаще оформленные справки установленной формы.
7.Нарушением считается:
– в случае опоздания на прием, более чем на 30 минут, врач может перенести прием;
– в случае двухкратной неявки на прием, без уважительной причины Клиника в праве отказать в приеме;
– грубое или неуважительное отношение к персоналу;
– неявка или несвоевременная явка на прием к врачу или на процедуру;
– несоблюдение требований и рекомендаций врача;
– прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению;
– одновременное лечение в другом учреждении без ведома и разрешения лечащего врача;
8 При первичном обращении в клинике на пациента заводится медицинская карта амбулаторного и стоматологического больного.
9 При острой ситуации пациент может получить медицинскую помощь в день обращения.
10.Информацию о времени приема врачей всех специальностей с указанием часов приема и номеров кабинетов, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом Клиники «ДЕНТАЛ-БРАВО», и другую информацию пациент может получить на рессепшене в устной форме и наглядно – на сайте Клиники https://dental-bravo.ru
11.При возникновении спорных вопросов, при наличии медицинского обеспечения, пациент может обратиться к главному врачу Клиники.
12.Направление на госпитализацию пациентов, нуждающихся в плановом стационарном лечении, осуществляется лечащим врачом после предварительного обследования при наличии медицинских показаний.
13.Нарушение Правил внутреннего распорядка, лечебно-охранительного, санитарнопротивоэпидемиологического режимов и санитарно-гигиенических норм влечет за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

Граждане имеют право обратиться в ООО «ДЕНТАЛ-БРАВО» для разрешения вопросов, возникших в ходе оказания медицинских услуг в устной или письменной форме.
Обращения направляются в письменном виде на почтовый адрес клиники либо доставляются лично:
Юридический (фактический) адрес: 450077, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Октябрьской Революции, дом 54А
Режим работы: ПН-ПТ: с 09.00-21.00, СБ: с 09.00-18.00, ВСК: выходной
Письменное обращение, поступившее в клинику рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации обращения, результат рассмотрения оформляется в письменном виде.
Главный врач Шафеев Ильдар Ринатович ведёт личный приём по обращениям граждан в четные дни: с 09.00-12.00, нечетные дни: с 13.00-16.00.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Устные обращения гражданина регистрируются. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Телефон для справок: + 7 (917) 410-32-32

В ООО «ДЕНТАЛ-БРАВО» оказываются следующие виды медицинской помощи:

Первичная, в том числе доврачебная, врачебная и специализированная медико-санитарная помощь согласно выданной лицензии.

Медицинская помощь в ООО «ДЕНТАЛ-БРАВО» может оказываться в следующих условиях:

1 амбулаторно (в условиях, не предусматривающих круглосуточного медицинского наблюдения и лечения)/

2 Первичная медико-санитарная помощь в медицинских организациях может оказываться населению:

а) в качестве бесплатной — в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи за счет средств обязательного медицинского страхования и средств соответствующих бюджетов, а также в иных случаях, установленных законодательством Российской Федерации;

б) в качестве платной медицинской помощи — за счет средств граждан и организаций.

Первичная медико-санитарная помощь является основой системы оказания медицинской помощи и включает в себя мероприятия по профилактике, диагностике, лечению заболеваний и состояний, медицинской реабилитации, формированию здорового образа жизни, в том числе снижению уровня факторов риска заболеваний, и санитарно-гигиеническому просвещению.

Уведомляем, что ООО «ДЕНТАЛ-БРАВО» не предоставляет медицинскую помощь в соответствии с территориальной программой государственных гарантий оказания гражданам бесплатной медицинской помощи.
Граждане имеют право на получение бесплатной медицинской помощи по территориальной программе государственных гарантий оказания гражданам бесплатной медицинской помощи в поликлинике по месту жительства.

1.1.Настоящее положение разработано в соответствии с федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 N 323-ФЗ, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Гражданским кодексом Российской Федерации, Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, приказами Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31 июля 2020 года N 786н «Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи взрослому населению при стоматологических заболеваниях». от 13 ноября 2012 года N 910н «Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи Детям со стоматологическими заболеваниями»
1.2. Оказание платных медицинских услуг населению направлено на более полное удовлетворение спроса населения на стоматологические услуги, выполнение услуг в условиях дополнительного медицинского сервиса.
1.3.Платные медицинские услуги предоставляются в соответствии с заключенным
договором на оказание платных медицинских услуг и утвержденных перечнем услуг (далее — прейскурант), оказываемых в ООО «ДЕНТАЛ-БРАВО».
1.4. Платные медицинские услуги предоставляются населению на возмездной основе по желанию граждан, при этом медицинская организация гарантирует выполнение обязательств обеспечению государственных гарантий оказания гражданам по Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и целевое использование средств государственных внебюджетных фондов, а также иных средств, направленных на выполнение Территориальной программы государственных гарантий. Желание гражданина получить услугу за плату является добровольным и осознанным, основанным на знании своих прав получения аналогичной услуги бесплатно в другое время, в другой медицинской организации, на других условиях.
Факт доведения до гражданина указанной информации должен быть зафиксирован в договоре.
1.5. Настоящее Положение распространяется на оказание платных медицинских услуг гражданам, включая оказание медицинских услуг за плату в рамках прямых договоров с предприятиями и страховыми организациями.
1.6. Порядок оказания платных медицинских услуг определяется заключенным договором между медицинской организацией и заказчиком, а также действующим законодательством.
1.7. Медицинская организация вправе предоставлять за плату медицинские услуги в соответствии с уставом, согласно действующей лицензии, прейскуранту, положениям и приказам медицинской организации, в порядке, определенном действующим законодательством.
2. Термины и определения
2.1. В настоящем положении используются следующие понятия и термины:
 Платные медицинские услуги – это медицинские услуги, которые оказываются на платной основе в соответствии с действующим законодательством и заключенным договором.
 Пациент – это потребитель (физическое лицо), имеющее намерение получить или получающее медицинские услуги лично в соответствии с договором, заключенным на оказание платных медицинских услуг как самим пациентом, так и заказчиком в отношении потребителя.
 Законный представитель пациента – лицо, которое является представителем несовершеннолетнего пациента на основании законодательства, а также совершеннолетнего пациента, признанного судом недееспособным или ограниченно дееспособным.
 Заказчик – это физическое или юридическое лицо, которое заключает договор на оказание платных медицинских услуг в отношении физического лица – пациента.
 Исполнитель – медицинская организация, оказывающая платные медицинские услуги пациентам в соответствии с заключенным договором.
 Прейскурант – перечень медицинских услуг, оказываемых исполнителем, с указанием цен в рублях.
 Гарантийный срок – период, в который исполнитель отвечает за качество выполненной работы (оказанной услуги) и применяемые им материалы (медицинские изделия) при оказании услуг (выполнении работ).
3. Основания для предоставления платных медицинских услуг
3.1. Платные медицинские услуги оказываются пациентам за счет личных средств, средств работодателей и иных средств (например, на основании полисов добровольного медицинского страхования).
3.2. Основания для предоставления платных медицинских услуг:
 самостоятельное обращение за получением платной медицинской услуги;
 на иных условиях, чем предусмотрено территориальной программой ОМС;
 по желанию потребителя;
 при применении лекарственных препаратов, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов;
 при предоставлении медицинских услуг, по оплате которых отсутствуют обязательства ОМС;
 при применении лекарственных препаратов, стоматологических материалов, изделий, инструментария и оборудования, приобретенных на средства от предпринимательской деятельности;
 при анонимном обращении, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ;
 гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по ОМС, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на территории РФ и не застрахованным по ОМС;
 по эстетической стоматологии;
 по зубному протезированию;
 по оториноларингологии и сурдологии;
 по онкологии;
 по анестезиологии.
3.3. Цены на платные медицинские услуги устанавливаются исполнителем самостоятельно и определяются утвержденным прейскурантом цен клиники на день обращения пациента.
4. Услуги, оказываемые стоматологической медицинской организацией
4.1. Медицинская организация оказывает услуги терапевтической, хирургической, ортопедической, ортодонтической, детской стоматологии в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утвержденными Министерством здравоохранения Российской Федерации.
4.2. При оказании стоматологических услуг пациенту стоматологическая медицинская организация вправе, в том числе оказывать услуги в объеме, превышающем объем выполняемого порядка и стандарта медицинской помощи.
4.3. Медицинская организация имеет право оказывать пациенту (потребителю) только медицинские услуги, которые предусмотрены действующей лицензией, выданной в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Порядок предоставления платных медицинских услуг
5.1. Медицинская организация обеспечивает граждан информацией:
 о режиме работы медицинской организации;
 о телефонах администрации и лиц, ответственных за предоставление платных медицинских услуг;
 о видах медицинской помощи, оказываемых бесплатно;
 о перечне платных медицинских услуг, оказываемых медицинской организацией, с указанием их стоимости;
 об условиях предоставления и получения этих услуг.
5.2. Информирование граждан осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
5.3. Информирование пациентов о медицинских услугах оформляется в виде Информированного добровольного согласия, которое является неотъемлемой частью медицинской документации пациента.
5.4. Медицинская организация обеспечивает соответствие предоставляемых медицинских услуг требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации, а также требованиям лицензирования отдельных видов деятельности.
5.5. Предоставление платных медицинских услуг осуществляется помещениях ООО «ДЕНТАЛ-БРАВО».
5.6. Срок выполнения услуги может быть продлен, если оказание услуги в установленные договором сроки невозможно по независящим от сторон причинам (в случае возникновения необходимости в дополнительном лечении или обследовании, если пациент своими действиями препятствует оказанию услуги, если в процессе лечения возникла необходимость в его модификации).
6. Бухгалтерский учет и отчетность
6.1. Бухгалтерский учет и отчетность о результатах предоставляемых услуг за плату ведется в соответствии с требованиями Бюджетного кодекса Российской Федерации и Инструкции по бюджетному учету, а также иными законодательными и нормативными документами, регламентирующими бухгалтерский учет в ООО «ДЕНТАЛ-БРАВО».
6.2. Ответственным за организацию бухгалтерского учета в ООО «ДЕНТАЛ-БРАВО», в том числе и по платным услугам, за соблюдение законодательства при выполнении финансово-хозяйственных операций является главный врач больницы. Ответственным за ведение бухгалтерского учета, своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской отчетности, в том числе по платным услугам, является главный бухгалтер.
7. Расчеты при оказании платных услуг
7.1. Оплата медицинских услуг может производиться наличными, безналичными средствами, пластиковыми картами, а также по договорам с предприятиями и страховыми компаниями. Стоимость лечения определена в Плане лечения.
7.2. В случаях приема наличных денежных средств в кассу ООО «ДЕНТАЛ-БРАВО» расчеты осуществляются с применением контрольно-кассовой техники.
7.3. Медицинская организация выдает юридическим или физическим лицам, осуществляющим наличный платеж, кассовый чек, подтверждающий совершение платежа.
7.4. Оплата за наличный расчет производится после каждого приема по ценам на момент оплаты.
7.5. Оплата протезирования допускается в три этапа: первый авансовый взнос не должен быть меньше 50% стоимости протезирования, окончательный – не позднее даты окончания протезирования. Стоимость незаконченного протезирования может измениться в случае неявки пациента в назначенный срок, после которого произошло изменение цен. Без полной оплаты зубные протезы не устанавливаются, а по истечению трех недель все дальнейшие переделки производятся за счет пациента.
7.6. Заказчик оплачивает Исполнителю затраты (издержки: стоимость материалов (цепочка, дуга, брекет, резиновая тяга, дополнительные лекарства и т.п.), осуществленные ООО «ДЕНТАЛ-БРАВО» для оказания медицинских услуг пациенту, в размере 100%. Оплата издержек осуществляется пациентом по мере их возникновения.
7.7. Оплата платных услуг в ООО «ДЕНТАЛ-БРАВО» возможна путем получения беспроцентной рассрочки платежей, предоставляемой банком партнером, сроком от трех до девяти месяцев.
7.8. Юридические и физические лица вправе получить обратно уплаченные денежные средства в случае неполучения оплаченной услуги при наличии письменного подтверждения этого факта, заявления с указанием причины требования возврата денежных средств. При этом возврат средств, внесенных в кассу ООО «ДЕНТАЛ-БРАВО», осуществляется также через кассу по предъявлении пациентом кассового чека. Возврат средств, перечисленных безналичным путем, осуществляется на счет плательщика.
8. Цены на медицинские услуги
8.1. Стоимость медицинских услуг определяется на основании калькуляции с учетом всех расходов, связанных с предоставлением услуги.
8.2. Цены на медицинские услуги формируются исходя из себестоимости и необходимой прибыли (с целью формирования резерва на предстоящее развитие отдельных статей себестоимости) с учетом конъюнктуры рынка; качества и потребительских свойств услуг; степени срочности исполнения плановых услуг.
8.3. Льготы по медицинские услугам, предоставляемым за плату, не предусмотрены. Медицинская организация вправе по своему усмотрению предоставлять льготы для отдельных категорий граждан в размере, не превышающем заложенную в цену прибыль (с уплатой налога на прибыль в установленном порядке).
8.4. В случае изменения стоимости лечения медицинская организация обязана незамедлительно уведомить пациента и предоставить исчерпывающую информацию о причине удорожания лечения. Пациент при этом вправе отказаться от дальнейшего лечения и расторгнуть договор, возместив клинике фактически понесенные расходы. Если пациент письменно не возражает, лечение
продолжается на новых условиях. Окончательная стоимость определяется сторонами в акте приемке оказанных услуг, который является неотъемлемой частью договора.
8.5. В случае изменения расценок на медицинские услуги составляется План согласования и при его подтверждения проводится дальнейшее лечение. При внесении предоплаты, расчет стоимости ведется по расценкам на момент внесения денежных средств до полного их исчерпания, но приостановка лечения в таком случае не должна превышать трех месяцев.
8.6. Если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни пациента при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы.

Записаться на прием к врачу клиники Вы можете:
— лично обратившись в регистратуру стоматологии:
По адресу: Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Октябрьской Революции, д54А
Режим работы регистратуры:
ПН-ПТ с 09.00 до 21.00, СБ с 09.00 до 16.00

Записаться на прием по WhatsApp:
ПН-ПТ с 09.00 до 21.00, СБ с 09.00 до 16.00
Для записи на первичный прием\консультацию\обследование при себе иметь:
паспорт для взрослых пациентов, свидетельство о рождении (дети от 0 до 14лет), паспорт пациента с 14 до 18 лет и паспорт одного из родителей;
полис добровольного медицинского страхования и гарантийное письмо (при необходимости) (если лечение осуществляется по системе ДМС).
При визите в клинику пациент обращается в регистратуру, где ему оформляется медицинская карта, в которую заносятся следующие сведения о пациенте:
фамилия, имя, отчество (полностью)
пол
дата рождения (число, месяц, год)
адрес по данным регистрации на основании документа, удостоверяющего личность (паспорт, свидетельство о регистрации)
серия, номер паспорта
гражданство
сведения о состоянии здоровья (анкета)
серия, номер полиса ДМС, наименование страховой организации (при обслуживании по ДМС)
согласие на обработку персональных данных
информированное согласие или отказ на медицинскую помощь
Заполняется анкета здоровья
В день приема записавшемуся пациенту необходимо за 10-15 минут обратиться в регистратуру для оформления необходимой медицинской документации.
После заполнения всех необходимых документов пациент идет на прием к выбранному специалисту или производит запись на прием в нужное время. Пациент имеет право на выбор врача.
Пациент обслуживается в регистратуре в порядке очереди.
Категории граждан, имеющих право на внеочередное медицинское обслуживание (при предъявлении соответствующего документа):
Инвалиды ВОВ и инвалиды боевых действий
Ветераны боевых действий
Ветераны Великой Отечественной войны (ВОВ)
Лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»
Члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников ВОВ и ветеранов боевых действий, члены семей погибших в ВОВ из числа личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной ПВО, а также членов семей погибших работников госпиталей и больниц г. Ленинграда
Ветераны военной службы
Ветераны труда
Инвалиды по заболеваниям I – II группы
Граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС
Почетные доноры России
Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры орденов Славы
Герои Социалистического труда, полные кавалеры ордена Трудовой Славы
Инвалиды, дети-инвалиды, инвалиды по зрению, инвалиды в сопровождении сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика
«Дети войны» — граждане РФ родившиеся в период с 22.06.1928 по 03.09.1945, постоянно проживавшие на территории СССР в годы ВОВ
Другие льготные категории граждан.
Указанные категории граждан имеют право на первоочередное медицинское обслуживание в виде проведения консультации врача-специалиста и обследования на основании документа, подтверждающего категорию
гражданина при обращении без записи при наличии свободного времени у необходимого специалиста.
Время приёма должно совпадать с назначенным пациенту временем, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому больному или гражданину льготной категории, о чём пациенты, ожидающие приёма, должны быть проинформированы персоналом поликлиники.
Плановая медицинская помощь в амбулаторных условиях оказывается по времени, записи. Возможно
ожидание приема. Время ожидания не должно превышать тридцати минут с момента, назначенного пациенту, за исключением случаев, когда медицинский работник участвует в оказании экстренной/неотложной помощи другому пациенту.
Неотложная медицинская помощь лицам, обратившимся в медицинскую организацию с признаками неотложных состояний, оказывается в стоматологическом кабинете по направлению администратором безотлагательно (снятие болевых ощущений).
Время, отведенное на приём пациента в клинике определяется в соответствии с действующими расчетными нормативами и исходя из клинического случая.
Объём диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента в условиях стоматологии определяется лечащим врачом.
При опоздании пациента на приём более чем на 20 минут, врач имеет право сократить объем предполагаемых манипуляций, либо перенести запись на другое время. Пациенты, обратившиеся в клинику из других регионов, должны учитывать часовой пояс и контролировать время своего прибытия в клинику. Администрация клиники не несет ответственности в случае опоздания пациента на прием в результате не соблюдения разницы во времени.
ВНИМАНИЕ!
Медицинская карта пациента является собственностью клиники и хранится у администраторов. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из клиники без согласования с руководством ООО «ДЕНТАЛ-БРАВО»! Выдача копии медицинской карты на руки осуществляется по разрешению главного врача на основании письменного заявления после регистрации в специальном журнале в регистратуре.

В ООО «ДЕНТАЛ-БРАВО» помощь в рамках ОМС не оказывается.
Мы предлагает своим клиентам обслуживание по полисам добровольного медицинского страхования (ДМС).
Где взять полис ДМС?
Вы можете самостоятельно застраховаться в одной из приведенных ниже компаний, либо воспользоваться такой возможностью благодаря своему работодателю. Сегодня многие средние и крупные предприятия предоставляют своим сотрудникам так называемый социальный пакет, включающий, например, бесплатное питание, компенсацию занятий спортом, образовательные курсы, а также оформление полиса ДМС.
С кем мы работаем?
Клиника «ДЕНТАЛ-БРАВО» работает практически со всеми крупными страховыми компаниями, действующими на территории России:
ВСК,
Россгострах,
Ингосстрах,
Ренессанс страхование,
Сбербанк Страхование,
Альфастрахование.
Как получить лечение зубов по полису ДМС?
1. Связаться по телефону со страховой компанией и рассказать им о своей проблеме и желании пройти лечение именно в клинике ООО «ДЕНТАЛ-БРАВО»
2. Страховая компания направит в наш адрес гарантийное письмо, в котором определит объем медицинских услуг, оплату которых она обязуется произвести.
3. Вам останется только записаться на прием к врачу в удобное для вас время.

Dental Bravo

site prod by Egor Sukhanov